Спорный вопрос в оплате услуг (MTS.BY).

Heavy M. — Fri, 02 Oct 2009 18:54:32 +0000

Хочу вот рассказать одну интересную историю, которая приключилась со мной этим летом.
С недавних пор использую довольно активно “мобильный интернет”, для чего подключил на МТС`е интернет лайт, где даётся 50 мб предоплаченного трафика. Для удобного сёрфинга и вообще использовал коммуникатор Gsmart mw998 с системой wm6.0. В начале июня пару раз заметил, что с баланса стали убегать деньги, так, по-мелочам. Звонил оператору, девочка сказала, что я подключался к интернету по технологии “gprs wap”, ну, ругаться с ней и доказывать, что этого не может быть – бесполезно. Для уверенности перепроверил все настройки, узнал от той же девочки об изменениях в них, т.е. теперь не нужно было вписывать точку доступа internet.mts.by и пароли.. – хорошо, создал, как предлагалось на тот момент, без указания точки доступа и ввода паролей и логинов. До конца месяца всё было в норме, во всяком случае, если и снимали что левое, то я не замечал. В конце июня, вечером, зная, что у меня ещё 7 мб предоплаченного, решил скачать скайп для кпк последней версии – файлик на 11 мб, т.е. ушло бы предоплаченное и там за 4 метра сверх я бы отдал копейки… ага, это я так думал. Через мини оперу я зашёл на оф.сайт скайпа и передал ссылку закачки на стандартный internet explorer. Закачав около 4,3 мб смарт сказал, что соединение разорвано, посмотрел баланс – минус 2000 (хотя было плюс несколько)… ну думаю, если и эти 4 метра считались как вап, то тириндец мне.. так и было – через двадцать минут задолженность составляла около 47000 белорусских рублей O_o.
Как!? КАК!?!? Каким образом я мог качать этот вап, когда у меня в настройках только один профиль! Когда для того, чтобы трафик считался wap`ом за “бешеные бабки” необходимо было подключаться через другую точку доступа – wap.mts.by (во всяком случае так было раньше) и прописывать в настройках дополнительно ip, порты всякие, цитата:

WAP через GPRS
Типовые настройки
Название профиля/Profile name: mts-gprswap
Стартовая страница/Homepage: wap.mts.by
Канал данных/Data bearer: GPRS
Точка доступа/APN: mts
Адрес IP-протокола/IP address: 192.168.192.168
WAP Port (WAP 1.x): 9201
WAP Port (WAP 2.0): 9201(8080)
Имя пользователя/User name: mts
Пароль/Password: mts

вот оригинал.
И настройки gprs, которые были у меня (верность которых подтвердил специалист официального сервисного центра МТС моего города, когда я к ним пришёл с просьбой разобраться, и написал официальное письмо в головной офис (с подписями и печатями представителей центра)):

Настроить GPRS
Для настройки телефона (телефон с поддержкой GPRS) необходимо ввести следующие параметры в меню телефона:

Название профиля/Profile name: mts-internet
Канал данных/Data bearer: GPRS
Точка доступа/APN: mts
Имя пользователя/User name: mts
Пароль/Password: mts

вот оригинал.

Вот официальный ответ МТС.

Больше всего заинтересовало следующее выражение:

С учетом изложенной Вами информации и практики осуществления подобных соединений, описанная Вами ситуация могла возникнуть, например, по причине особенностей работы используемой Вами программы «Opera Mini», которая не осуществляет закачку файлов самостоятельно, а задействует стандартный браузер телефона.

- мне однуму это кажется “смешным”? или всё-таки это я недостаточно компетентен в этих вопросах?..

Через недельку я написал ещё одно письмо, в котором попытался как мог грамотно возразить МТС`у:

Через месяц получил следующий ответ:

…и вот что теперь делать?… деньги вроде небольшие, но просто обидно, и я такой не один.. обращаться в суд – дороговато, и нет гарантии что выиграю, министерство связи, пресса… – не знаю:(

P.S. Оригинал, т.е. тот форум, где наиболее живо обсуждали белорусского оператора и где нашлись другие, такие же пострадавшие, как и я, находится здесь.

Блоги по мобильным технологиям, обсуждаем: коммуникаторы, смартфоны, нетбуки, mid, umpc и другие мобильные устройства » Gsmart mw998

Спорный вопрос в оплате услуг (MTS.BY).